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백화점 오픈런을 해도, 통장에 수천만 원이 있어도 살 수 없는 물건이 있습니다. 바로 명품 중의 명품이라 불리는 에르메스(Hermès)의 가방입니다.샤넬이나 루이비통은 매장에 재고가 있으면 누구나 살 수 있습니다. 하지만 에르메스는 다릅니다. 매장에 들어가 "버킨백 주세요"라고 말하면 점원은 "재고가 없습니다"라는 말만 반복할 뿐입니다. 전 세계 부호들이 이 가방 하나를 얻기 위해 줄을 서고, 심지어 가방을 사기 위해 그릇과 담요를 먼저 구매합니다.도대체 왜 이런 현상이 벌어지는 걸까요? 이번 글에서는 에르메스가 구사하는 '초 희소성 마케팅'의 심리학과, 소비자를 안달 나게 만드는 그들만의 독특한 판매 시스템을 비즈니스 관점에서 분석해 보겠습니다.1. 암묵적인 룰: "가방을 사려면 자격을 증명해라"에르메..

모르는 게 있으면 구글링(Googling) 해봐.지난 20년간 인터넷 세상을 지배했던 이 문장이 흔들리고 있습니다. 이제 사람들은 검색창에 키워드를 넣고 링크를 뒤지는 대신, AI 챗봇에게 대화하듯 물어보고 즉시 답을 얻습니다.오픈AI의 챗GPT가 촉발한 생성형 AI 혁명은 검색의 황제 구글에게 창사 이래 최대의 위기이자, 동시에 피할 수 없는 변화를 강요하고 있습니다. 일각에서는 "구글의 시대는 끝났다"고 말하고, 반대편에서는 "데이터의 양에서 구글을 이길 수 없다"고 반박합니다.이번 글에서는 챗GPT로 대표되는 AI 검색 엔진의 부상이 구글의 핵심 비즈니스 모델에 어떤 충격을 주고 있는지, 그리고 구글은 이 위기를 어떻게 기회로 바꾸려 하는지 심층 분석해 보겠습니다.1. 구글의 위기: "클릭이 사라지..

대한민국에서 "택시 부르자"는 말은 곧 "카카오택시 켜"라는 말과 같습니다. 카카오T는 시장 점유율 90% 이상을 장악하며 국민 이동 수단이 되었지만, 그만큼 독점에 따른 피로감(호출료 인상, 배차 알고리즘 논란)도 커지고 있습니다.이 견고한 성벽에 다시 한번 도전장을 내민 곳이 있습니다. 바로 '타다 금지법'이라는 시련을 겪고 돌아온 타다입니다. 한때 혁신의 아이콘이었던 타다는 이제 '대중성'보다는 확실한 '프리미엄'을 무기로 카카오T가 채워주지 못하는 빈틈을 파고들고 있습니다.이번 글에서는 골리앗(카카오T)과 다윗(타다)의 2차전, 특히 대형 택시와 프리미엄 서비스 시장에서의 경쟁 구도를 비즈니스 관점에서 분석해 보겠습니다.1. 카카오T: "모든 이동을 연결하라" (슈퍼앱 전략)카카오모빌리티의 카카오..

"배달비가 아까워서 포장해 온다"는 말은 이제 옛말이 되어가고 있습니다. 2024년 초, 쿠팡이츠가 쏘아 올린 '무제한 무료 배달'이라는 파격적인 공은 부동의 1위 배달의민족까지 움직이게 만들었습니다.소비자 입장에서는 환영할 일이지만, 기업 입장에서 배달비 무료는 막대한 비용 출혈을 의미합니다. 그럼에도 불구하고 두 기업은 왜 멈추지 않고 이 전쟁을 계속하는 걸까요?이번 글에서는 배달 앱 시장을 양분하고 있는 배달의민족과 쿠팡이츠가 왜 무료 배달에 목숨을 거는지, 그리고 이 치킨 게임의 최종 목표는 무엇인지 비즈니스 관점에서 심층 분석해 보겠습니다.1. 쿠팡이츠의 선전포고: "와우 멤버십으로 묶어라"만년 3위였던 쿠팡이츠가 요기요를 제치고 2위로 올라설 수 있었던 결정적인 한 방은 바로 '와우 멤버십 무..

"이게 인스타그램이야, 틱톡이야?" 최근 몇 년간 인스타그램 앱을 켜본 분들이라면 한 번쯤 해봤을 생각입니다. 감성적인 사진의 성지였던 인스타그램은 어느샌가 1분 남짓한 짧은 영상, '릴스(Reels)'로 도배되었습니다.페이스북과 인스타그램을 가진 소셜 제국 '메타(Meta)'가 중국의 신생 앱 '틱톡(TikTok)'을 노골적으로 따라 한다는 비판도 많았습니다. 하지만 결과적으로 이 선택은 틀리지 않았습니다. 2025년 현재, 릴스는 인스타그램 체류 시간의 절반 이상을 책임지는 핵심 서비스가 되었기 때문입니다.이번 글에서는 인스타그램이 왜 욕을 먹어가면서까지 틱톡을 따라 해야만 했는지, 그리고 이 치열한 숏폼(Short-form) 전쟁이 우리의 도파민을 어떻게 공략하고 있는지 비즈니스 관점에서 분석해 보..

대한민국 골목 상권의 간판이 바뀌는 속도가 점점 빨라지고 있습니다. 불과 작년까지만 해도 골목마다 들어서 있던 알록달록한 탕후루 가게들이 하나둘 사라진 자리에, 이제는 요아정(요거트 아이스크림의 정석)이나 두바이 초콜릿을 파는 가게들이 들어서고 있습니다.과거 '대만 카스테라'나 '흑당 버블티'가 몇 년을 풍미했던 것과 달리, 최근 디저트 유행 주기는 6개월, 아니 3개월 단위로 짧아졌습니다. 창업자들은 "오픈하고 나면 유행이 끝난다"며 비명을 지르고 있습니다.도대체 왜 이렇게 되었을까요? 이번 글에서는 탕후루에서 요아정으로 이어지는 급격한 트렌드 변화를 통해, 디저트 유행 주기가 빨라진 3가지 이유와 그 이면에 숨겨진 비즈니스 심리를 분석해 보겠습니다.1. 숏폼(Short-form)이 지배하는 미각: "..

"다이소 없었으면 이 고물가에 어떻게 살았을까?" 요즘 주변에서 흔히 듣는 말입니다. 점심값 1만 원 시대, 소비자들의 지갑은 굳게 닫혔지만 유독 아성 다이소의 매장은 평일 낮에도 계산 대기 줄이 길게 늘어서 있습니다.다이소는 단순히 '싼 물건을 파는 곳'이 아닙니다. 연 매출 3조 원을 돌파하고, 콧대 높은 뷰티 시장까지 뒤흔드는 거대한 '라이프스타일 플랫폼'이 되었습니다. 특히 2023년 말, 일본 측 지분을 전량 인수하며 명실상부한 '한국 토종 기업'으로 거듭난 사건은 브랜드 성장에 날개를 달아주었습니다.이번 글에서는 불황일수록 더 잘나가는 다이소의 성공 전략과, 그들이 어떻게 저가샵의 한계를 넘어 '국민 가게'의 칭호를 얻었는지 비즈니스 관점에서 분석해 보겠습니다.1. 가격의 철학: "5,000원..

'치킨'에 진심인 나라 대한민국. 치킨 버거 시장에서도 두 브랜드의 자존심 대결이 치열합니다. 바로 전 세계가 인정하는 치킨의 원조 KFC와, 한국 골목 상권에서 시작해 거대한 제국을 건설한 맘스터치입니다.흥미로운 점은 두 브랜드가 걸어온 길이 정반대라는 것입니다. KFC가 '미국 본토의 맛'을 고수하며 브랜드 파워를 지킬 때, 맘스터치는 '압도적인 크기와 가성비'로 소비자의 입맛을 훔쳤습니다. 현재 매장 수로만 보면 토종 브랜드인 맘스터치가 글로벌 거인 KFC를 압도하고 있습니다.이번 글에서는 '싸이버거' 신화의 맘스터치와 '징거버거'의 원조 KFC가 어떤 전략으로 한국 시장에서 치킨 버거 전쟁을 벌이고 있는지 비즈니스 관점에서 비교 분석해 보겠습니다.1. 맘스터치: "개념 있는 가성비"로 판을 뒤집다..