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백화점 1층, 명품 화장품 매장들 사이로 기괴한 광경이 펼쳐집니다. 거대한 얼굴 모형이 눈을 깜빡이고, 정체를 알 수 없는 육족 보행 로봇이 꿈틀거립니다. 사람들은 선글라스를 구경하는 대신, 홀린 듯 스마트폰을 꺼내 이 로봇들을 촬영하기 바쁩니다.바로 한국 토종 브랜드 젠틀몬스터(Gentle Monster)의 매장 풍경입니다. "선글라스 회사가 왜 로봇을 만들까?"라는 의문이 들 수 있지만, 이 엉뚱해 보이는 전략 덕분에 젠틀몬스터는 기업 가치 1조 원 이상의 유니콘 기업이 되었습니다.이번 글에서는 제품보다 '경험'을 파는 젠틀몬스터의 공간 마케팅 전략과, 그들이 로봇 연구소를 직접 운영하는 비즈니스적 이유를 심층 분석해 보겠습니다.1. "매장은 갤러리다" - 퓨처 리테일(Future Retail)의 정..

백화점 오픈런을 해도, 통장에 수천만 원이 있어도 살 수 없는 물건이 있습니다. 바로 명품 중의 명품이라 불리는 에르메스(Hermès)의 가방입니다.샤넬이나 루이비통은 매장에 재고가 있으면 누구나 살 수 있습니다. 하지만 에르메스는 다릅니다. 매장에 들어가 "버킨백 주세요"라고 말하면 점원은 "재고가 없습니다"라는 말만 반복할 뿐입니다. 전 세계 부호들이 이 가방 하나를 얻기 위해 줄을 서고, 심지어 가방을 사기 위해 그릇과 담요를 먼저 구매합니다.도대체 왜 이런 현상이 벌어지는 걸까요? 이번 글에서는 에르메스가 구사하는 '초 희소성 마케팅'의 심리학과, 소비자를 안달 나게 만드는 그들만의 독특한 판매 시스템을 비즈니스 관점에서 분석해 보겠습니다.1. 암묵적인 룰: "가방을 사려면 자격을 증명해라"에르메..

"배달비가 아까워서 포장해 온다"는 말은 이제 옛말이 되어가고 있습니다. 2024년 초, 쿠팡이츠가 쏘아 올린 '무제한 무료 배달'이라는 파격적인 공은 부동의 1위 배달의민족까지 움직이게 만들었습니다.소비자 입장에서는 환영할 일이지만, 기업 입장에서 배달비 무료는 막대한 비용 출혈을 의미합니다. 그럼에도 불구하고 두 기업은 왜 멈추지 않고 이 전쟁을 계속하는 걸까요?이번 글에서는 배달 앱 시장을 양분하고 있는 배달의민족과 쿠팡이츠가 왜 무료 배달에 목숨을 거는지, 그리고 이 치킨 게임의 최종 목표는 무엇인지 비즈니스 관점에서 심층 분석해 보겠습니다.1. 쿠팡이츠의 선전포고: "와우 멤버십으로 묶어라"만년 3위였던 쿠팡이츠가 요기요를 제치고 2위로 올라설 수 있었던 결정적인 한 방은 바로 '와우 멤버십 무..

"이게 인스타그램이야, 틱톡이야?" 최근 몇 년간 인스타그램 앱을 켜본 분들이라면 한 번쯤 해봤을 생각입니다. 감성적인 사진의 성지였던 인스타그램은 어느샌가 1분 남짓한 짧은 영상, '릴스(Reels)'로 도배되었습니다.페이스북과 인스타그램을 가진 소셜 제국 '메타(Meta)'가 중국의 신생 앱 '틱톡(TikTok)'을 노골적으로 따라 한다는 비판도 많았습니다. 하지만 결과적으로 이 선택은 틀리지 않았습니다. 2025년 현재, 릴스는 인스타그램 체류 시간의 절반 이상을 책임지는 핵심 서비스가 되었기 때문입니다.이번 글에서는 인스타그램이 왜 욕을 먹어가면서까지 틱톡을 따라 해야만 했는지, 그리고 이 치열한 숏폼(Short-form) 전쟁이 우리의 도파민을 어떻게 공략하고 있는지 비즈니스 관점에서 분석해 보..

대한민국 골목 상권의 간판이 바뀌는 속도가 점점 빨라지고 있습니다. 불과 작년까지만 해도 골목마다 들어서 있던 알록달록한 탕후루 가게들이 하나둘 사라진 자리에, 이제는 요아정(요거트 아이스크림의 정석)이나 두바이 초콜릿을 파는 가게들이 들어서고 있습니다.과거 '대만 카스테라'나 '흑당 버블티'가 몇 년을 풍미했던 것과 달리, 최근 디저트 유행 주기는 6개월, 아니 3개월 단위로 짧아졌습니다. 창업자들은 "오픈하고 나면 유행이 끝난다"며 비명을 지르고 있습니다.도대체 왜 이렇게 되었을까요? 이번 글에서는 탕후루에서 요아정으로 이어지는 급격한 트렌드 변화를 통해, 디저트 유행 주기가 빨라진 3가지 이유와 그 이면에 숨겨진 비즈니스 심리를 분석해 보겠습니다.1. 숏폼(Short-form)이 지배하는 미각: "..

"다이소 없었으면 이 고물가에 어떻게 살았을까?" 요즘 주변에서 흔히 듣는 말입니다. 점심값 1만 원 시대, 소비자들의 지갑은 굳게 닫혔지만 유독 아성 다이소의 매장은 평일 낮에도 계산 대기 줄이 길게 늘어서 있습니다.다이소는 단순히 '싼 물건을 파는 곳'이 아닙니다. 연 매출 3조 원을 돌파하고, 콧대 높은 뷰티 시장까지 뒤흔드는 거대한 '라이프스타일 플랫폼'이 되었습니다. 특히 2023년 말, 일본 측 지분을 전량 인수하며 명실상부한 '한국 토종 기업'으로 거듭난 사건은 브랜드 성장에 날개를 달아주었습니다.이번 글에서는 불황일수록 더 잘나가는 다이소의 성공 전략과, 그들이 어떻게 저가샵의 한계를 넘어 '국민 가게'의 칭호를 얻었는지 비즈니스 관점에서 분석해 보겠습니다.1. 가격의 철학: "5,000원..

'치킨'에 진심인 나라 대한민국. 치킨 버거 시장에서도 두 브랜드의 자존심 대결이 치열합니다. 바로 전 세계가 인정하는 치킨의 원조 KFC와, 한국 골목 상권에서 시작해 거대한 제국을 건설한 맘스터치입니다.흥미로운 점은 두 브랜드가 걸어온 길이 정반대라는 것입니다. KFC가 '미국 본토의 맛'을 고수하며 브랜드 파워를 지킬 때, 맘스터치는 '압도적인 크기와 가성비'로 소비자의 입맛을 훔쳤습니다. 현재 매장 수로만 보면 토종 브랜드인 맘스터치가 글로벌 거인 KFC를 압도하고 있습니다.이번 글에서는 '싸이버거' 신화의 맘스터치와 '징거버거'의 원조 KFC가 어떤 전략으로 한국 시장에서 치킨 버거 전쟁을 벌이고 있는지 비즈니스 관점에서 비교 분석해 보겠습니다.1. 맘스터치: "개념 있는 가성비"로 판을 뒤집다..

대한민국은 '편의점 공화국'입니다. 골목마다 불을 밝히고 있는 편의점은 이제 단순한 슈퍼마켓을 넘어 금융, 택배, 식사까지 해결하는 라이프스타일 플랫폼이 되었습니다. 이 거대한 시장의 왕좌를 놓고 두 기업이 피 튀기는 전쟁을 벌이고 있습니다.바로 GS25(GS리테일)와 CU(BGF리테일)입니다. 흥미로운 점은 두 브랜드가 서로 "우리가 1등"이라고 주장한다는 것입니다. 과연 그 진실은 무엇일까요?이번 글에서는 '매출'과 '점포 수'라는 서로 다른 기준으로 1위를 다투는 두 편의점의 경쟁 현황과, 소비자의 지갑을 열게 만든 결정적 무기인 PB(자체 브랜드) 상품 전략을 심층적으로 분석해 보겠습니다.1. 1위 논란의 진실: 매출의 GS25 vs 점포 수의 CU누가 1등인지 헷갈리는 이유는 기준이 다르기 때문..